식당

 IT 서비스

 하급

 물은 셀프다.

 오픈소스 같은게 되겠다.

문제가 있으면 사용자가 알아서 고쳐야 한다.

 중급

 종업원을 불러서 물을 달라고 해야한다.

 문제가 생기면 사용자가 회사에 CS를 요청한다.

 고급

 서빙하는 사람이 돌아다니면서 물잔이 비면 알아서 채워준다.

손님은 그냥 음식을 즐기면 된다.

오류추적 시스템이다.

문제가 일어나면 관련자들에게 알려지게 되고 사용자가 눈치채기 전에 문제는 해결된다. 








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Posted by bloodguy
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